飲食店のLINE公式アカウント活用ガイド｜友だち獲得からリピーター育成まで

LINE公式アカウントは、飲食店のリピーター施策において最も費用対効果の高いツールの一つです。

LINEの国内月間アクティブユーザーは9,600万人以上。日本の人口の約76%が利用しており、メールよりも開封率が高く、Instagramよりもダイレクトにメッセージを届けられます。

しかし、「アカウントは作ったが活用できていない」「友だちが増えない」「何を配信すればいいかわからない」という飲食店オーナーも多いのが現状です。

この記事では、飲食店がLINE公式アカウントで友だちを増やし、リピーターを育成する具体的な方法を解説します。

LINE公式アカウントの基本設定

アカウント開設（無料）

1. LINE公式アカウントにアクセス
2. LINEアカウントまたはメールアドレスで登録
3. 店舗情報（店舗名、業種、地域）を入力
4. 認証済みアカウントの申請（任意だが推奨）

プロフィールの最適化

• アイコン： 店舗のロゴまたは代表的な料理の写真
• 背景画像： 店舗外観または人気メニューの写真
• 挨拶メッセージ： 友だち追加時に自動送信されるメッセージ。店舗の特徴と特典を伝える
• リッチメニュー： 画面下部の固定メニュー。「メニューを見る」「テイクアウト注文」「アクセス」などのボタンを設置

リッチメニューの設計

リッチメニューは、LINEを開くたびに表示される固定メニューです。以下の項目を設置するのがおすすめです。

ボタン	リンク先	目的
メニューを見る	Webサイトのメニューページ	メニュー閲覧
テイクアウト注文	テイクアウト注文ページ	直接注文
クーポン	LINEクーポン	来店促進
地図・アクセス	Googleマップ	来店案内
電話する	電話番号	問い合わせ
最新情報	Instagram等	SNS連携

友だちの増やし方

店頭での獲得（最も効果的）

• レジ横POP： QRコード付きの案内を設置。「LINE登録で次回ドリンク50円引き」
• テーブルPOP： 各テーブルにQRコードを設置
• 声がけ： 会計時に「LINE登録はお済みですか？」と案内

特典の例（登録促進）：

• ドリンク1杯50〜100円引き
• トッピング無料
• デザートサービス

特典コストは1件あたり50〜200円程度ですが、リピーターになった場合のLTV（顧客生涯価値）を考えれば十分に回収できます。

テイクアウト容器での獲得

テイクアウトの容器やレシートにLINE登録用QRコードを印刷または同封します。「次回のテイクアウト注文はLINEから簡単にできます」のメッセージを添えると、利便性の訴求で登録率が上がります。

SNSからの獲得

InstagramのプロフィールやストーリーズでLINE登録を促します。「LINE限定クーポン配信中」のような限定感のある訴求が効果的です。

メッセージ配信のコツ

配信頻度

週1〜2回が最適です。

• 少なすぎると忘れられる
• 多すぎるとブロックされる
• 毎週同じ曜日に配信すると、お客様が「そろそろ来るな」と期待するようになる

配信内容のパターン

配信タイプ	内容例	頻度
週替わりメニュー	「今週の日替わりランチは〇〇です」	毎週
季節限定メニュー	新メニューの告知	月1〜2回
クーポン配信	「今週末限定：唐揚げ1個増量」	月2〜4回
イベント案内	ハッピーアワー、記念日フェア	不定期
お礼・挨拶	年末の感謝メッセージ	季節ごと

メッセージの書き方

• 1通あたりの文字数は200〜300文字以内 — 長すぎると読まれない
• 画像を必ず添付 — テキストだけよりクリック率が大幅に上がる
• 具体的なアクションを促す — 「テイクアウト注文はこちら→」「本日中にご来店ください」
• 配信時間は11時または17時 — ランチ前またはディナー前が反応率が高い

クーポンの活用

LINE公式アカウントにはクーポン機能が内蔵されています。

効果的なクーポンの種類：

• 曜日限定クーポン： 集客が弱い曜日の来店促進（例：火曜限定10%OFF）
• 時間帯限定クーポン： アイドルタイムの埋め合わせ（例：14〜17時限定ドリンク半額）
• テイクアウト限定クーポン： テイクアウト利用の促進（例：テイクアウト注文でサイドメニュー無料）
• 誕生日クーポン： 特別感の演出（例：誕生月にデザートプレゼント）

テイクアウト注文との連携

LINE公式アカウントとテイクアウト注文システムを連携させることで、LINEからワンタップでテイクアウト注文ができる導線を構築できます。

連携方法

1. リッチメニューに注文ボタンを設置 — テイクアウト注文ページのURLをリッチメニューのボタンにリンク
2. メッセージ内に注文リンクを掲載 — 週替わりメニューの配信時に「ご注文はこちら→」のリンクを添付
3. クーポンと組み合わせ — 「このクーポンを使ってテイクアウト注文」で直接注文に誘導

LINEミニアプリ（高額な開発費が必要）を使わなくても、注文ページのURLをリンクするだけで十分に機能します。

分析と改善

確認すべき指標

• 友だち数の推移 — 月間の増加ペースを確認
• ブロック率 — 5%以下が目標。超える場合は配信頻度や内容を見直す
• メッセージの開封率 — 60%以上が目標
• クーポンの利用率 — 10%以上が良好
• テイクアウト注文のLINE経由率 — リッチメニューからの遷移数

改善のサイクル

1. 週1回メッセージを配信
2. 開封率とクリック率を確認
3. 反応が良かった内容のパターンを把握
4. 次の配信に反映

まとめ

飲食店のLINE公式アカウント活用のポイントをまとめます。

1. 店頭での友だち獲得が最優先 — 特典付きQRコードをレジ横に設置
2. 週1〜2回の配信で接触頻度を維持 — 多すぎず少なすぎず
3. 画像＋具体的なアクション誘導 — 「注文はこちら」のリンクを必ず添える
4. クーポンで弱い曜日・時間帯を強化 — データを見て配信内容を最適化
5. テイクアウト注文との連携 — リッチメニューから直接注文ページへ

LINE公式アカウントで獲得した友だちを、テイクアウト注文のリピーターに育てる仕組みを構築しましょう。

リピーター施策全般は飲食店のリピーター獲得戦略、SNSマーケティングの詳細は飲食店のInstagram・SNSマーケティングガイドもあわせてご覧ください。