プライバシーポリシー

フードトラベル株式会社（以下「当社」）は、オーダーテイク（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様の個人情報の保護を重要視し、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、適切な取扱いを実施いたします。

1. 個人情報の取得について

当社では、お客様から以下の個人情報を取得させていただく場合があります：

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• その他、サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 本サービスの提供・運営
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 重要なお知らせやサービス更新情報の配信
• サービス改善のための分析
• 新サービスの開発・提供

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、サービス提供に必要な範囲で、業務委託先に個人情報を提供する場合があります。 この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

4. 個人情報の開示・訂正・削除について

お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご希望される場合は、 下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、対応させていただきます。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。 また、従業員に対して個人情報保護に関する教育を実施し、適切な取扱いを徹底します。

6. Cookieおよびアクセス解析ツールの使用について

当サイトでは、サービス改善およびアクセス状況の分析を目的として、Google LLC が提供する「Google Analytics 4」を使用しています。 Google Analytics は Cookie を使用して以下の情報を収集します：

• ページの閲覧状況（アクセスしたページ、滞在時間など）
• 利用環境（デバイスの種類、ブラウザ、OS、画面解像度など）
• おおまかな地域情報（国・都市レベル）
• サイト内での操作（クリック、スクロールなど）

収集されたデータは Google のサーバーに送信され、当社のアクセス解析のために使用されます。 これらのデータは個人を特定するものではありません。

Cookie同意について：当サイトでは初回アクセス時にCookie使用への同意を確認するバナーを表示しています。 「拒否する」を選択された場合、アクセス解析用のデータは収集されません。 同意状況はブラウザのlocalStorageに保存され、ブラウザの設定からいつでもCookieを削除できます。

Google によるデータの取り扱いについては、Google プライバシーポリシーをご参照ください。 また、Google Analytics によるデータ収集を無効にしたい場合は、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用いただけます。

7. Google APIサービスから取得する情報の取扱いについて

本サービスでは、ご利用店舗様が任意で連携を有効化された場合に限り、Google LLC が提供する 「Google Business Profile API」（以下「Google API」）を通じて、店舗様のGoogleビジネスプロフィール に関する以下の情報を取得し、本サービス内で表示・操作するための機能を提供します。

7.1 取得する情報の種類

• 店舗の基本情報（営業時間、特別営業時間、住所、属性等）
• 店舗に投稿されたクチコミ（評価、コメント、投稿者の表示名・プロフィール画像、投稿日時、店舗様の返信内容）
• 店舗のパフォーマンス指標（検索表示数、マップ表示数、ウェブサイトクリック数、電話クリック数、経路要求数）
• 店舗様のGoogleアカウント識別情報（OAuth認証で得られるアカウントID・ロケーションID）

7.2 取得情報の利用目的

取得した情報は、本サービス内の以下の機能を提供する目的に限り使用します。

• 店舗様の営業時間設定をGoogleビジネスプロフィールに反映する機能
• 店舗様がクチコミに対する返信を作成・投稿することを支援する機能（AI による返信案の生成を含む）
• 店舗様にパフォーマンス指標を可視化して提供する機能
• 店舗様の店舗情報（オンライン注文導線、提供サービス属性等）をGoogleビジネスプロフィールに反映する機能

7.3 OAuthトークン・取得情報の保管と暗号化

当社は、Google API へのアクセスに必要なOAuthアクセストークン・リフレッシュトークンについて、 業界標準の暗号化技術により暗号化した上でデータベースに保管します。暗号化鍵は厳格にアクセス制御された 秘匿情報管理サービスにより保護されています。

クチコミ・パフォーマンス指標等の情報は、機能提供のため必要な範囲でのみ取得し、長期キャッシュは行いません。 店舗様が連携を解除された場合、または本サービスの利用を終了された場合、保管されたトークンおよび関連情報は 速やかに削除します。

7.4 Google API Services User Data Policy（Limited Use）への準拠

当社は、Google API から取得した情報の取扱いに関して、Google が定めるGoogle API Services User Data Policy（特に「Limited Use」要件）を遵守することを誓約します。具体的には、以下を行わないことを宣言します。

• Google API から取得した情報を、本ポリシー第7.2項に記載した機能提供以外の目的で使用すること
• Google API から取得した情報を、広告配信・広告ターゲティングのために使用すること
• Google API から取得した情報を、本サービスの機能提供に必要な業務委託先以外の第三者に転送すること
• Google API から取得した情報を、人間（当社従業員等）が閲覧すること （ただし、利用者の明示的な同意を得た場合、セキュリティ上の必要がある場合、不具合調査のため必要最小限の範囲で行う場合、 法令により義務付けられる場合を除きます）

7.5 業務委託先への情報提供

当社は、本ポリシー第7.2項に記載したクチコミ返信案生成機能の提供のため、対象クチコミの本文を OpenAI, L.L.C. が提供する API に送信します。OpenAI 社は、APIを通じて送信されたデータを モデルの学習目的に使用しないことをAPIデータ利用ポリシーにおいて公式に表明しています。当社は、当該業務委託先に対して個人情報保護法に基づく 適切な監督を行います。

7.6 連携の解除と情報削除

ご利用店舗様は、本サービスの管理画面からいつでもGoogle連携を解除することができます。 解除後、当社が保管していたOAuthトークンおよび店舗様のGoogleアカウント識別情報は速やかに削除されます。 Googleアカウント側からもGoogleアカウントの権限管理ページにて、本サービスのアクセス権を取り消すことが可能です。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

9. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：